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Junior IT-Techniker (w/m/d) IT-Logistik & Remote Service Desk Support

Möchtest du dich als motivierter Junior IT Techniker (w/m/d) in der IT Logistik und im Remote Service Desk Support einbringen?

Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Arbeitsumfeld

Du wirst Teil unseres IT Operations & Services-Teams in Berlin oder Augsburg und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Fachbereichen in Berlin und Augsburg und unseren Kunden an verschiedenen Standorten.
Dabei hast du die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden immer im Blick.

Das erwartet Dich bei uns:

Auslieferung, Aufbau und Konfiguration von IT-Equipment (Laptops, Monitore, Peripheriegeräte) an ca. zwei Tagen pro Woche im Raum Berlin oder Augsburg, je nachdem an welchem unserer Standorte du eingestellt wirst
Dokumentation von Übergaben und Erfassung der Bestandsdaten in zentralen Systemen
Durchführung einfacher technischer Tätigkeiten vor Ort (z.B. Verkabelung, Erstinbetriebnahme, Funktionstests)
An den übrigen Wochentagen: Remote-Unterstützung des Service Desk am Standort Augsburg
Bearbeitung von 1st-Level-Tickets: Benutzeranfragen, Störungsmeldungen, Softwareprobleme, Passwortzurücksetzungen
Nutzung eines Ticketing-Systems gemäß ITIL-orientierten Prozessen
Zusammenarbeit mit zentralen Support-Teams zur Weiterleitung komplexer Tickets
Einhaltung der definierten Service-Levels (SLA)

Das zeichnet Dich aus:

Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker)
Erste Berufserfahrung im technischen Support oder im Außendienst von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
Hohe Serviceorientierung, technisches Verständnis und Zuverlässigkeit
Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Selbstständige Arbeitsweise, Fähigkeit zur Remote-Zusammenarbeit

Das bieten wir Dir zusätzlich:

Work-Life-Balance - Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Position / Projekte
Verantwortung - Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
Events - Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
Rabatte - Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern
Spesenregelung - Für Außendiensteinsätze in Berlin
Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs - zur dienstlichen Nutzung
An morgen Denken - Ein betriebliches Altersvorsorgeprogramm
Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene IT-Teams
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne oder externe Weiterbildung

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand, von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.