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Junior IT-Techniker (w/m/d)  IT-Logistik & Remote Service Desk Support - Job Berlin, Remote work - Karriere bei digatus

Junior IT-Techniker (w/m/d) IT-Logistik & Remote Service Desk Support

Junior IT-Techniker (w/m/d) IT-Logistik & Remote Service Desk Support

Möchtest du dich als motivierter Junior IT Techniker (w/m/d) in der IT Logistik und im Remote Service Desk Support einbringen?

Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Arbeitsumfeld

Du wirst Teil unseres IT Operations & Services-Teams in Berlin rund um Karsten und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Fachbereichen in Berlin und Augsburg und unseren Kunden an verschiedenen Standorten in Berlin.
Dabei hast du die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Kunden immer im Blick.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Auslieferung, Aufbau und Konfiguration von IT-Equipment (Laptops, Monitore, Peripheriegeräte) an ca. zwei Tagen pro Woche im Raum Berlin
  • Dokumentation von Übergaben und Erfassung der Bestandsdaten in zentralen Systemen
  • Durchführung einfacher technischer Tätigkeiten vor Ort (z.?B. Verkabelung, Erstinbetriebnahme, Funktionstests)
  • An den übrigen Wochentagen: Remote-Unterstützung des Service Desk am Standort Augsburg
  • Bearbeitung von 1st-Level-Tickets: Benutzeranfragen, Störungsmeldungen, Softwareprobleme, Passwortzurücksetzungen
  • Nutzung eines Ticketing-Systems gemäß ITIL-orientierten Prozessen
  • Zusammenarbeit mit zentralen Support-Teams zur Weiterleitung komplexer Tickets
  • Einhaltung der definierten Service-Levels (SLA)

Das zeichnet Dich aus:

  • Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.?B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker)
  • Erste Berufserfahrung im technischen Support oder im Außendienst von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
  • Hohe Serviceorientierung, technisches Verständnis und Zuverlässigkeit
  • Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
  • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
  • Selbstständige Arbeitsweise, Fähigkeit zur Remote-Zusammenarbeit

Das bieten wir Dir zusätzlich:

  • Work-Life-Balance - Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Position / Projekte
  • Verantwortung - Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
  • Events - Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
  • Rabatte - Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern
  • Spesenregelung - Für Außendiensteinsätze in Berlin
  • Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs - zur dienstlichen Nutzung
  • An morgen Denken - Ein betriebliches Altersvorsorgeprogramm
  • Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene IT-Teams
  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne oder externe Weiterbildung

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand, von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleg:innen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
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