Senior IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit – idealerweise in ServiceNow-Projekten, aber auch mit Remedy, Jira SM oder vergleichbaren Plattformen und möchtest als Senior IT Consultant (w/m/d) eigenverantwortlich Transformationsprojekte steuern und Kunden strategisch beraten?

Du willst gestalten, statt nur umzusetzen? Dann bist du bei uns richtig!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services - unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Auf Senior-Level übernimmst du Projektverantwortung und bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im ITSM-Umfeld. Die Einführung, Optimierung und Governance von ITSM-Prozessen – vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform – ist dein Kern. Technische Konfiguration liegt beim Kunden; du steuerst, berätst und entwickelst Lösungen.

• ITSM-Consulting: Eigenverantwortliche Beratung, Konzeption und Begleitung der Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen mit Schwerpunkten auf Prozessdesign, Governance und Umsetzungssteuerung auf der ServiceNow-Plattform
• IT-Projektmanagement: Eigenständige Leitung von Teilprojekten und Projekten inkl. Planung, Fortschrittskontrolle, Risiko- und Eskalationsmanagement sowie Erstellung von Status- und Entscheidungsunterlagen
• Fachliche Teamverantwortung: Übernahme fachlicher Verantwortung im Projekt sowie Unterstützung und Coaching von Consultants im Team
• Workshop & Stakeholder Management: Planung, Moderation und Nachbereitung von Kundenworkshops sowie aktives Stakeholder-Management
• Presales Support: Unterstützung bei Angeboten, Lösungskonzepten und Kundenpräsentationen im ITSM-/ServiceNow-Kontext
• Methodik: Sicherer Einsatz von klassischen und agilen Projektmanagement- Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum) in ITSM-Projekten

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
• Erfahrung: 4–6 Jahre Erfahrung im ITSM-Umfeld, mit nachweisbarer Projektverantwortung; ServiceNow-Projekterfahrung ist ideal – Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist gleichwertig willkommen
• ITSM-Verständnis: Sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und und ITIL v4; Überblick über die ServiceNow-Plattform und deren Einsatzmöglichkeiten im ITSM-Kontext
• Selbstverständlich: Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie souveränes Auftreten im Kundenumfeld
• Methodenkompetenz: Nachgewiesene Erfahrung mit Projektmanagement- und agilen Methoden (PRINCE2, PMI, IPMA, Scrum)
• Softskills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Eigenverantwortung und Beratungskompetenz
• Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
• Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
• Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
• Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
• An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
• Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
• Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern

digatus ist eine dynamisch wachsende IT-Dienstleistungsgruppe, die Unternehmen unter dem Leitgedanken „Transforming IT, Empowering Business“ bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer digitalen Transformation begleitet. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Strategie- und IT-M&A-Beratung über professionelles IT-Projektmanagement bis hin zu operativen IT-Services und individueller Softwareentwicklung. Agile, interdisziplinäre Teams sorgen dafür, dass IT zum Treiber einer nachhaltigen Wertschöpfung wird. Als international aufgestellter Partner mit regionaler Nähe steht digatus für Verlässlichkeit und ganzheitliche IT-Transformation.