IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM

Du hast erste Erfahrungen im IT-Service-Management gesammelt – ob mit ServiceNow, Remedy, Jira Service Management oder einem anderen ITSM-Tool – und möchtest als Consultant spannende Beratungsprojekte im ITSM-Umfeld begleiten?

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst du Teil der Business Unit Project Management Services – unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und ITSM. Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer IT-Service-Management-Prozesse, vorwiegend auf der ServiceNow-Plattform.

• ITSM-Beratung: Analyse von Kundenanforderungen im IT-Service-Management, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der Gestaltung und Einführung von ITSM-Prozessen – der Fokus liegt auf Beratung und Steuerung, nicht auf technischer Konfiguration
• ServiceNow-Kontext: Verständnis der ServiceNow-Plattform als führendes Umsetzungswerkzeug – du weißt, was sie kann und wie sie im ITSM-Kontext eingesetzt wird; eigene Konfigurationskenntnisse sind kein Muss
• IT-Projektmanagement: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen in ITSM-Projekten sowie Mitarbeit bei Statusberichten und Entscheidungsunterlagen
• Organisationstalent: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Meetings sowie Koordination mit internen und externen Stakeholdern
• Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, Scrum)

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder Ausbildung mit IT-Bezug
• Erfahrung: 2–3 Jahre relevante Erfahrung im IT-Consulting, IT-Projektmanagement oder ITSM-Umfeld (z. B. ServiceNow); Kenntnisse in ServiceNow sind ein Plus – Erfahrung mit anderen ITSM-Plattformen (z. B. Remedy, Jira SM, Matrix42) ist ebenso willkommen
• ITSM-Verständnis: Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen und ITIL-Prinzipien
• Selbstverständlich: Analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, hohe Problemlösungskompetenz sowie Reisebereitschaft
• Methodenkompetenz: Kenntnisse in Projektmanagement-Frameworks (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI, Scrum)
• Softskills: Teamfähigkeit, Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
• Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
• Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
• Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
• Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
• An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
• Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
• Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern

digatus ist eine dynamisch wachsende IT-Dienstleistungsgruppe, die Unternehmen unter dem Leitgedanken „Transforming IT, Empowering Business“ bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer digitalen Transformation begleitet. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Strategie- und IT-M&A-Beratung über professionelles IT-Projektmanagement bis hin zu operativen IT-Services und individueller Softwareentwicklung. Agile, interdisziplinäre Teams sorgen dafür, dass IT zum Treiber einer nachhaltigen Wertschöpfung wird. Als international aufgestellter Partner mit regionaler Nähe steht digatus für Verlässlichkeit und ganzheitliche IT-Transformation.