Technischer Projektkoordinator / IT Service Manager (w/m/d)

Du hast ein Gespür für technische Zusammenhänge, kennst dich mit IT-Serviceprozessen aus und möchtest operative IT-Projekte aktiv mitgestalten?
Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres internen IT-Projektteams am Standort Köln und arbeitest eng mit unseren technischen Consultants, Projektmanagern und dem Business Development zusammen.

• Verantwortung – Du übernimmst schrittweise Verantwortung in internen IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen IT Service Management und technisches Projektcontrolling
• Technik & Struktur – Du planst, koordinierst und begleitest technische Prozesse rund um Service Transition, Rollouts und Betriebsübernahmen
• Tool-Integration – Du arbeitest mit Tools wie ServiceNow, Jira oder Matrix42 und begleitest deren Einführung und Weiterentwicklung
• Kunden- & Teamkommunikation – Du agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Technikteams und ggf. Kunden
• Dokumentation & Qualität – Du kümmerst dich um die Erstellung von SLAs, Betriebshandbüchern und Projektunterlagen
• Servicequalität – Du unterstützt die Einhaltung von KPIs und SLAs und entwickelst Prozesse im Service Lifecycle weiter
• Weiterentwicklung – Du bekommst Schulungen & Trainings z.?B. über unsere digatus academy oder externe Partner

• Hintergrund – Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Erfahrung – Idealerweise 2–3 Jahre im Bereich technisches Projektmanagement, IT-Serviceprozesse oder IT-Consulting
• Know-how – ITIL v3/v4-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Remedy oder Matrix42
• Technisches Verständnis – Für IT-Infrastrukturen wie Netzwerk, Server, Workplace und Cloud
• Softskills – Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert, bist teamfähig und kommunikationsstark
• Sprache – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Flexibles & hybrides Arbeiten – Freie Arbeitszeiteinteilung und Homeoffice im Rahmen der Projekte
• Onboarding Buddy – Direkter Start mit persönlicher Einarbeitung durch unser Team
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Zertifizierungen & Schulungen (z.?B. ITIL, Prince2) über unsere Academy
• Teamspirit – Offene Atmosphäre, flache Hierarchien und regelmäßige Team-Events
• Vorsorge & Benefits – Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Gesundheitsprogramme, Rabatte bei 500+ Partnern
• Feelgood – Modern ausgestattetes Büro in Köln-Zentrum

digatus ist eine dynamisch wachsende IT-Dienstleistungsgruppe, die Unternehmen unter dem Leitgedanken „Transforming IT, Empowering Business“ bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer digitalen Transformation begleitet. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Strategie- und IT-M&A-Beratung über professionelles IT-Projektmanagement bis hin zu operativen IT-Services und individueller Softwareentwicklung. Agile, interdisziplinäre Teams sorgen dafür, dass IT zum Treiber einer nachhaltigen Wertschöpfung wird. Als international aufgestellter Partner mit regionaler Nähe steht digatus für Verlässlichkeit und ganzheitliche IT-Transformation.