Senior IT Consultant / Projektmanager (w/m/d) Schwerpunkt ServiceNow / ITSM/ ESM

Du hast bereits umfassende Erfahrung im IT-Service-Management gesammelt und möchtest Kunden bei der Einführung, Optimierung und Transformation ihrer Service-Management-Landschaften begleiten?

Du suchst anspruchsvolle Projekte statt Alltagsroutine? Gestaltungsspielraum statt starrer Hierarchien? Teamspirit statt Einzelkämpfertum? Dann melde Dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst Teil unseres IT-Consulting Teams. Konkret wirst Du Teil der Business Unit Project Management Services – unserem Beratungsbereich für IT-Strategie, IT-Projektmanagement und IT Service Management.

Wir begleiten mittelständische und große Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und Steuerung ihrer Service-Management-Prozesse. Dabei unterstützen wir unsere Kunden insbesondere bei der Umsetzung von ITSM-, HRSD- und Enterprise-Service-Management-Lösungen auf Basis von ServiceNow.

• ITSM-/ESM-Beratung: Beratung unserer Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Transformation von Service-Management-Prozessen auf Basis von ServiceNow ITSM, HRSD und ESM.
• ServiceNow-Beratung: Aufbau und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform von Betrieb über Support bis hin zur Governance der jeweiligen Module ITSM/HRSD/ITOM anhand von Best Practices,Entwicklung von Plattformstrategien und Governance-Modellen
• Prozessdesign: Analyse und Aufnahme von Anforderungen von Stakeholdern im Multi-Vendorumfeld und Optimierung bestehender Service-Management-Prozesse sowie Entwicklung nachhaltiger und skalierbarer Lösungsansätze.
• Workshop-Moderation: Planung, Leitung und Moderation von Workshops, Assessments und Entscheidungsformaten auf Fach- und Managementebene.
• IT-Projektmanagement: (Teil-)Projektleitung komplexer ServiceNow- und ITSM-Projekte sowie Verantwortung für Arbeitspakete, Zeitpläne, Risiken und Projektkommunikation
• Stakeholder Management: Beratung und Abstimmung mit Fachbereichen, IT, Management und weiteren Stakeholdern auf Kundenseite.
• Fachliche Verantwortung: Unterstützung und Coaching von Consultants sowie aktive Mitgestaltung von Methoden, Standards und Best Practices.
• Methodik: Sicherer Einsatz etablierter Projektmanagement-Methoden und agiler Vorgehensweisen (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum).

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Fokus oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug.
• Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im IT-Consulting, IT-Service-Management oder ServiceNow-Umfeld sowie in der Begleitung von Transformations- und Optimierungsprojekten.
• ITSM-Verständnis: Fundierte Kenntnisse von ITSM-, HRSD- oder ESM-Prozessen sowie gängiger ITIL-Prinzipien.
• ServiceNow-Know-how: Praktische Erfahrung in der Konzeption, Konfiguration oder Umsetzung von ServiceNow ITSM & HRSD
• Selbstverständlich: Ausgeprägte Analysefähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, hohe Beratungskompetenz sowie Reisebereitschaft.
• Methodenkompetenz: Erfahrung in klassischen und agilen Projektmanagement-Methoden (z. B. PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum).
• Softskills: ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Teams.
• Sprache: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Flexibles Arbeiten – Im Rahmen der Projekte freie Arbeitszeiteinteilung
• Onboarding Buddy – Fester Buddy für einen schnellen Einstieg bei digatus
• Verantwortung – Abwechslungsreiche Projekte im ServiceNow- und ITSM-Umfeld
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten – Individuelle Weiterbildungen & Zertifizierungen (z. B. ServiceNow)
• Hier ist immer etwas los – Gemeinsame Aktivitäten und Team-Events
• An morgen denken – Betriebliche Altersvorsorge
• Feelgood & Health – Moderne und top ausgestattete Wohlfühl-Büros
• Rabatte – Zugang zu Mitarbeiterrabatten bei über 500 Partnern

digatus ist eine dynamisch wachsende IT-Dienstleistungsgruppe, die Unternehmen unter dem Leitgedanken „Transforming IT, Empowering Business“ bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer digitalen Transformation begleitet. Das Leistungsspektrum reicht von IT-Strategie- und IT-M&A-Beratung über professionelles IT-Projektmanagement bis hin zu operativen IT-Services und individueller Softwareentwicklung. Agile, interdisziplinäre Teams sorgen dafür, dass IT zum Treiber einer nachhaltigen Wertschöpfung wird. Als international aufgestellter Partner mit regionaler Nähe steht digatus für Verlässlichkeit und ganzheitliche IT-Transformation.